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Wenn die Bestellung noch nicht “in Bearbeitung” ist, kannst du uns kontaktieren. Wir versuchen dann deine Bestellung noch zu ändern oder zu stornieren.

Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular. Nenne uns deine Bestellnummer und den falschen/fehlenden Artikel. Wir werden uns darum kümmern.

Im Normalfall stornieren wir deine Bestellung nur, wenn nach längerer Zeit kein Zahlungseingang verbucht werden konnte. Wir schicken dir aber davor mehrere Zahlungserinnerungen.

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Wir bieten Vorkasse, PayPal* und Klarna an.
*Die Zahlung von Waffen ist mit PayPal nicht möglich, da PayPal dies in den AGBs ausdrücklich verbietet.

Die Kombination aus Name und Adresse konnte nicht gefunden werden. (Schreibfehler, Umzug, Heirat oder Umgemeindung)
Es besteht eventuell noch ein offener Betrag für eine andere Bestellung mit der gewählten Zahlungsart. Die offene Bestellung muss nichts mit einer Bestellung in unserem Shop zu tun haben.
Wie andere Plattformen und Shops lassen wir uns von unabhängigen Auskunfteien dabei helfen, deine Bonität einzuschätzen. Deren Daten können in manchen Fällen dazu führen, dass du bei deiner Bestellung nicht per Rechnung bezahlen kannst.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Zahlungsart für einige Bestellungen nicht anzubieten (zum Beispiel der Kauf von Waffen mit PayPal).

Deine Rücksendung wird immer der von dir beim Kauf gewählten Zahlungsart gutgeschrieben.

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir diese prüfen und dann den Betrag innerhalb von 5 Werktagen zurückerstatten.

Versand & Lieferung

Wenn bei uns im Shop eine Waffe bestellt wird, wird diese mit dem Service Alterssichtprüfung der DHL verschickt. Hier prüft der Zusteller das Alter des Empfängers bei Übergabe des Pakets.

Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht - dieser Zeitraum kann jedoch abhängig von der Auslastung variieren.

Wir verschicken innerhalb Deutschland immer mit DHL. Du erhältst eine Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald uns die Tracking Nummer vorliegt.

Unser Versandpartner DHL bietet eine kontaktlose Lieferung an. Wenn du die Paketankündigung erhalten hast, kannst du einen Wunsch-Zustellort wählen.

Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands kostet 6,99€. Die Lieferung von Waffen kostet 14,99€.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Es tut uns leid, wenn du ein beschädigtes Paket erhalten hast.
Sollte nicht nur der Karton, sondern auch die Produkte beschädigt sein, sende uns bitte deine Bestellnummer, ein Foto der Verpackung und dem beschädigten Produkt zu. In diesem Fall ist eine Schadensanzeige bei der DHL erforderlich.

Da ahg Anschütz unser Fullfillment-Partner ist, übernehmen sie den Versand und die Lagerhaltung für uns.

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